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No.2109 安全システムN 2017年2月13日(月) 14:14 修正

何故?ホンダの軽自動車は安全装置付いていないのですか他の自動車会社の軽自動車はオプションか標準装備!ホンダは遅れているかな?今乗っている軽自動車はnワゴンです

No.2110 貴重なご意見を頂きありがとうございます。河村 将博 2017年2月13日(月) 14:50 修正

この度は、HONDA製品に対して貴重なご意見を賜りありがとうございます。

Honda Cars 若狭の河村と申します。

安全性というHONDA製品において極めて重要な領域に対して貴重なご意見をありがとうございます。ご質問の内容に弊社では明確にご回答出来ないことを誠に歯がゆく感じております。
開発から製品化ならびに発売まで時間を要し、現在発売している車両の発表タイミングに起因することもあろうかと考えております(あくまでも私見に過ぎませんが)。
いずれにせよ、現時点でN様のご要望にお応え出来る製品ラインナップになっていないことは明白であり、お客様からのご要望としてHONDAの開発部門に責任を持ってお伝えいたします。
HONDAといたしましても、ご指摘頂いたことは製品上の課題として認識しており、これから発表・発売される新型車にご期待を頂ければ幸いです。

貴重なご意見を賜りながら、販売店である弊社では明確なご回答が出来ない失礼をお許し下さい。頂きましたご意見は責任を持って開発部門にお伝えいたします。

なお、個人情報保護の観点から、N様とイニシャル表記させて頂きました。こちらもご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。

Honda Cars 若狭 代表取締役 河村 将博

No.2111 ご報告申し上げます。河村 将博 2017年2月17日(金) 13:58 修正

N様

この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
弊社を担当する本田技研工業株式会社のマネージャーを介して、製品開発部門へ頂いたご意見をお伝えいたしました。
ご意見に対して具体的なお答えが出来ておらず誠に申し訳ございません。ご意見が製品開発に反映されるように、私共も積極的に働きかけて参ります。

ありがとうございました。

Honda Cars 若狭 代表取締役 河村 将博

No.2112 ご意見を頂きありがとうございます。河村 将博 2017年2月23日(木) 15:52 修正

N様 ご質問を頂戴しました件、本田技研工業株式会社の担当者より下記のような回答を受けました。ご確認をよろしくお願いします。
HONDAも私共販売店もお客様の安全を大変重要と認識しております。
ご意見を頂き、誠にありがとうござました。
改めて御礼申し上げます。

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ご質問を頂戴致しました安全装備の適用につきましては、 弊社製造の軽自動車(※Nシリーズ)につきましては、予防安全性能と衝突安全性能を メーカーオプション「あんしんパッケージ」として設定しております。

また、軽競合他社の予防安全装備についても、全グレード標準装備はないと認識しており、 Hondaについては特装車 SSパッケージになりますが、予防安全装備であるあんしんパッケージを標準装備グレードでご用意しております。

N-BOX, N-ONEについては、予防安全性能評価において最高ランクの「ASV+」を獲得。
更に、N-WGNについては、N-BOX,N-ONE同様に予防安全性能評価の最高ランク「ASV+」に加え、 軽自動車として初めて、新・安全性能総合評価で「5つ星」を獲得しております。

尚、安全装備の標準装備化の是非につきましては様々な意見がございますが、 安全装備が不要であるというお客様もいらっしゃる(価格重視)という背景から、 お客様のニーズに合わせて設定が可能なメーカーオプションとして設定しております。

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Honda Cars 若狭 代表取締役 河村 将博 拝

No.2107 AピラーT 2016年9月20日(火) 14:18 修正

最近の車はAピラーが太く特に運転席側の死角が大きい、Aピラーが死角を作らない、死角が小さい車を造って下さい。

No.2108 ご意見を頂きありがとうございます。河村 将博 2016年9月20日(火) 16:55 修正

この度は、HONDA製品に対して貴重なご意見を賜りありがとうございます。

Honda Cars 若狭の河村と申します。

安全という観点から極めて重要な視界に関して、ご意見を賜りありがとうございます。まずは本田技研工業株式会社の担当者に対して、頂いたご意見を先ほど申し伝えました。担当者も貴重なご意見として開発部門に申し伝えるとのことでしたので、まずはご報告申し上げます。

また、個人情報保護の観点から、頂戴したお名前を勝手ながらイニシャル表記させて頂きました。ご了承のほどお願い申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。

Honda Cars 若狭 代表取締役 河村 将博

No.2105 苦情Y 2016年9月14日(水) 8:06 修正

車購入して三年が経ってしまいましたが
購入時に
責任もって担当のものが必ずみていきますと
言いながらも始めばかりで、点検時にも担当者は居ない新人さんの質問してもわからないことばかり、タイヤの交換したいと相談しても
高いですよ〜と車検に対しても
一週間前に焦り営業にきました
せめて1カ月前に連絡くれても良いかと思っていました
車検をホンダさんでやらなかったら無視状態です

実際営業成績の時だけなんだと感じました

No.2106 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。河村 将博 2016年9月14日(水) 11:53 修正

Y様

この度はご投稿を頂き誠にありがとうございます。
Honda Cars 若狭の河村と申します。

弊社の対応にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

Y様の立場にたったご案内や対応が出来ていない事実をしっかりと受け止め一つ一つの行動を見直していきたいと思います。

まずはY様にお詫びをさせて頂きたく、もし差し支えなければ、ご連絡先を
info@hondacars-wakasa.co.jp
までお知らせ頂けないでしょうか?

Y様への私どもの不誠実な対応に改めて心よりお詫び申し上げます。
また、ご意見を頂きましたことに深く感謝いたします。

代表取締役社長 河村 将博

No.2102 苦情TH 2016年5月18日(水) 13:52 修正

NWGNを使用しています。不都合があって販売店に話しても聞く耳がありません。相当製品に自信を持っているからでしょうが、この結果が重なるリコールにつながっているのでしょう。赤カブのホンダが世界のホンダになった今だからユーザーの声をしっかり受け止めなければ、問題を起こしている他社と同じになりますよ。HONDAだから信頼して買ったのですが、HONDAだから買うべきではなかったのかと後悔しています。地方の店のお客対応は相当ひどい、客の話を受け止める体制なし、早急に見直すべき。

No.2104 ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。河村 将博 2016年5月18日(水) 14:29 修正

TH様
この度は、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
頂いたご意見を繰り返し拝読いたしました。TH様のお申し出にしっかりと耳を傾けられていないこと重ねて深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を社内で共有し、再度お客様の立場に立つことを重視して取り組んで参ります。貴重なご意見を本当にありがとうございました。

もし差し支えなければ、不都合の内容など直接お聞かせ頂けたら幸いです。info@hondacars-wakasa.co.jpとなります。本来であれば社内で特定し対応すべきところ厚かましいお願いで恐縮ですが、差し支えなければよろしくお願いいたします。

この度は、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
代表取締役社長 河村 将博

No.2055 言葉の選択が残念な件K様 2015年3月14日(土) 1:49 修正

先日お電話を頂き、あいにく我が家は不在だったもので留守電にメッセージを入れて下さっていました。
「後ほどまたお電話させていただきます」との事でしたので待っていましたが、その日はお電話を頂けませんでした。

河村光信様のお人柄により、他店にない誠実さが感じられることから利用させて頂いております。他の方にも光信様と同レベルを期待していますので残念な出来事でした。

No.2056 ご意見を賜りありがとうございます。河村将博 2015年3月14日(土) 9:11 修正

代表の河村将博と申します。
この度は、お電話をお待ち頂いたにも関わらず、それにお応えすることをせず誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を皆で共有し、常にお客様の立場にたった行動が出来ますように努めて参ります。
また、本件に関して内容を確認し、改めて弊社スタッフよりご案内申し上げます。

この度は、本当にありがとうございました。今後ともよろしくご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。

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